トリートメントコーディネーターとは？ blog

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2020.11.26

皆さま、こんにちは。
蒲田の歯医者、菊地歯科医院の歯科助手兼『トリートメントコーディネイター』の細谷です。

今回は、患者さまに治療のことをご説明する『トリートメントコーディネーター』のお仕事についてご紹介させていただきます。

そもそもトリートメントコーディネーターって何？

トリートメントコーディネーターとは、先生と患者さまの間に立ち治療などの説明やカウンセリングを行うお仕事です。

例えば、先生から治療の説明を聞いた後に分からない事や心配な事が残ったまま帰宅される…という方もいらっしゃるのではないでしょうか。
患者さまにとって専門的な説明は難しく聞こえてしまい、そんなものなのかなというご理解に留まってしまう方も多いのではと思います。。。(*_*)
ですが、「もう一度聞くのは申し訳ないな…」「忙しそうだから聞きづらいな…」「分からないって言うのはちょっと恥ずかしいな…」などと感じてそのままにしてしまう方も多くいらっしゃると思います。
治療の分からない事や心配な事などを先生に代わって説明するためにトリートメントコーディネーターがいます。
ご自身の症状、治療内容、再発リスクといった健康状態を知っていただき、そのうえできちんと患者さまの思いを聞く事で最善な治療を提案していきます。

なぜトリートメントコーディネーターになったの？

私は先生からトリートメントコーディネーターを目指してみないか？と勧められたのがきっかけでこの職種を知りました。
もともと歯科に就職する前はサービス業の仕事をしていたのでお客さまとのコミュニケーションをとる事が多くありました。
このお話をいただいた時はとても興味を持ち、同時に歯科に対する知識をもっと高めたいと思いました。
外部のセミナーを受けたり、先生や衛生士さんから治療や予防について教えていただいたりして少しずつではありますがトリートメントコーディネーターとして日々業務に励んでいます。

患者さまにいくつかある治療方法の説明をしたり、予防の重要性について説明をしたりする機会があります。
今では、患者さまも分からない事があればきちんと聞いてくれるのでコミュニケーションを取ることはとても大事な事だなと改めて実感しています。

私はもともと人とコミュニケーションを取る事に苦手意識を持っていました。
その苦手意識を改善したくサービス業に就職し、歯科助手に転職したのも人とコミュニケーションが取れる職種に就きたいと思ったからでした。
今はトリートメントコーディネーターとして、患者さまの気持ちに寄り添い、必要としている治療方法をわかりやすく提案しています。

歯科に関わる最新の知識や情報をこれからももっと勉強し、患者さまにとってより良い生活を送っていただく架け橋になれればなと思っています(^_-)-☆